工业设计互动平台

学犀牛隐私保护指引

更新日期：2021年10月09日

生效日期：2021年10月09日

特别提示：

欢迎您使用学犀牛中文网（或称“平台”或“学犀牛”）的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，平台服务提供者制定本《隐私权政策》（下称“本政策”）以便您充分了解，在您使用平台的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用平台的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

本政策要点如下：

1.为便于您注册成为学犀牛的用户并使用学犀牛的产品或服务，您需要提供相关个人信息，我们将逐项列举说明，您有权拒绝或撤回授权。

2.您可以查询、修改您的个人信息，改变您同意授权的范围，注销您的账号，我们为您提供行使上述权利的途径。

3.我们将努力采取各种安全保护措施以保护您提供的个人信息，防止数据泄漏。

4.请确认您为18周岁以上成年人。

为了满足法律法规的要求及特定业务功能所必需，某些业务功能（例如注册成为学犀牛用户）需要您提供某些个人敏感信息（例如手机号码），我们将在本隐私保护指引中逐项列明，并做特别标注。个人敏感信息的定义可参考本隐私保护指引第11部分。特别提示，您向我们提供个人敏感信息前请慎重考虑后再提供。

您可以根据以下索引阅读相应章节，以了解本政策的详细内容：

1.我们如何收集您的个人信息

2.我们如何使用Cookie和同类技术

3.我们如何使用收集的信息

4.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.信息的存储

6.我们如何保护您的个人信息

7.您的权利

8.我们如何处理未成年人的个人信息

9.本政策如何更新

10.如何联系我们

11.名词定义

本政策适用于深圳一米教育科技有限公司（以下简称“学犀牛”或”我们”）及学犀牛关联公司提供的产品及服务，包括但不限于学犀牛中文网、公众号等。我们的注册/常用办公地址为：深圳龙岗大运软件小镇41栋1楼。如我们或关联公司的产品或服务使用了学犀牛的产品或服务（例如使用学犀牛账号登录）但未设独立隐私保护指引的，如（学犀牛网校），则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们或关联公司向您提供的产品或服务单独设立隐私保护指引的，则相应产品或服务适用对应的隐私保护指引。

学犀牛的产品或服务中可能含有第三方产品或服务的链接或信息。如果第三方产品或服务要求您填写相关信息，请仔细查看该第三方的隐私保护指引，并审慎提供个人信息。本隐私保护指引不适用于第三方向您收集信息的行为，学犀牛无法控制第三方的行为，亦不会对第三方收集或使用您信息的行为承担任何责任。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分了解本隐私保护指引内容。如果您不同意本政策的内容，可能导致我们无法为您提供相应的产品或服务。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

1.我们如何收集您的个人信息

我们提供的产品或服务包括基本业务功能和扩展业务功能。我们提供的基本业务功能需要依赖部分信息才得以运行，您选择使用该项业务功能时，则需要向我们提供或允许我们收集必要的信息，否则基本业务功能将无法正常运行，我们将无法为您服务；如您还选择使用扩展业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集扩展业务功能必要的信息，否则扩展业务功能将无法正常运行，但不影响您使用基本业务功能。

我们基于不同业务功能收集您的个人信息详情如下：

1.1帮助您注册成为学犀牛用户

1）当您注册学犀牛账号时，为落实网络实名制要求，向您提供用户服务，您需要提供您的手机号、验证码、密码，并提供您创建的用户名、性别、职业、城市信息。如果您不提供上述信息，您将无法成为学犀牛用户，使用作品分享、教程发布、问答求助、收藏作品、课程学习服务、平台接单、平台发布项目、发布资源等功能，但不影响您以游客身份使用浏览、阅读等基础服务。

2）当您注册学犀牛账号后，为更好地为您提供个性化服务，或者您希望其他人了解您或联系您，您可以选择提供头像、家乡、签名、简介、教育背景、联系方式（微信号码、QQ号码、邮箱可设置仅自己可见/所有人可见）、个人链接（学犀牛主页、新浪微博等）、个人标签。您不提供上述信息不影响您使用学犀牛的其他服务。

1.2加强账号安全服务

为了加强账号安全，您可以选择将账户进行绑定邮箱、绑定手机号码、绑定微信等。您绑定相关信息后，后续可以直接选择使用这些信息进行辅助登录、修改资料等。您不提供上述信息不影响您使用学犀牛的其他服务。

1.3第三方账号登录

为便于您通过第三方账号登录学犀牛，您可以选择绑定QQ、微信账号。当您使用第三方账号（QQ、微信）登录或绑定学犀牛账号时，为了记住您的身份，我们可能从第三方间接获取您在该第三方平台上的公开信息（包括昵称、头像、性别）。如果您拒绝我们从第三方平台上获取上述公开信息，您将无法使用第三方账号登录，但不影响其他服务。您可以随时解绑第三方账号。

述信息是我们提供产品或服务之必需，您不同意我们收集前述信息将导致您无法使用学犀牛的产品或服务。

1.4为您提供内容发布服务

为了向您提供内容发布服务，例如作品分享、教程发布、发表评论、发起项目、发布资源、问答求助，我们会收集您的上传内容、发布时间。

请注意，如您发布内容中包含您或者第三方的个人信息的，请谨慎发布。一旦发布，即代表您授权学犀牛收集并公开发布。如包含第三方个人信息的，则您确保已征得第三方授权同意；如包含儿童个人信息的，则您确保已征得儿童监护人授权同意；如作品分享、发布资源时上传的相关文件或附件信息，则默许您同意向平台浏览者推送展示或下载服务；

您不同意学犀牛收集前述信息则无法使用内容发布服务，但不影响您使用学犀牛的其他服务。

1.5为您提供关注、收藏服务

您使用学犀牛的产品或服务，您可以对感兴趣的用户、团体添加关注，或者对感兴趣的内容添加收藏。您可以在“广播”中查看您关注的用户发布的内容、动态或订阅的收藏夹的更新情况等；您可以在“我的收藏”中查看您添加收藏的内容。您可以随时取消关注或移除收藏内容。

1.6为您提供教程服务

当您上传、购买、观看教程时，我们会收集您的上传、购买、观看的相关记录。如果您选择购买付费教程时，您需要通过第三方支付平台（微信或支付宝）充值付费，我们会收集您的订单号及订单金额，并将前述信息共享给第三方平台以完成支付。

您不同意学犀牛收集前述信息将无法进行教程服务，但不影响您使用学犀牛的其他服务。

1.7 为您提供网校服务

当您试看、领取、购买课程时，我们会收集您的观看、购买记录。如果您选择购买付费课程时，您需要通过第三方支付平台（微信或支付宝）充值付费，我们会收集您的订单号及订单金额，并将前述信息共享给第三方平台以完成支付。

您不同意学犀牛收集前述信息将无法进行网校服务，但不影响您使用学犀牛的其他服务。

1.8为您提供客户服务

在您使用学犀牛的产品或服务过程中，我们可能根据您提供的信息为您提供必要的客户服务，如第三方举报您上传内容侵犯其合法权益时，平台可能通过您在注册时提供的联系方式与您取得联系并告知您前述通知，以便您做出合适的选择。

当您与我们联系处理您的问题时，您可能需要提供必要的个人信息，以便我们核实您的用户身份、解决您的问题。如您拒绝提供，我们可能无法响应您的需求。

1.9为您提供产品或服务所必需

为了向您提供学犀牛产品或服务，我们需要搜集下述信息：

1）服务日志信息，例如登陆记录、搜索查询内容、网站浏览记录、点击记录、软件使用记录等。

2）与产品或服务相关的其他信息，例如您的关注、您的收藏、您的粉丝数量、您的人气数、您主页的访问数量。

需要您注意的是，单独的设备相关信息、服务日志信息等无法识别特定自然人身份，除非将这类信息与其他个人身份信息结合使用，否则将不被视为个人信息。

我们还可能将您的上述信息用于数据统计，例如将您的搜索查询记录用于日搜索词统计，您的浏览记录用于内容人气统计。

1.10安全保障服务

为确保我们提供的产品或服务安全可靠，预防计算机病毒、网络攻击、网络侵入及网络漏洞等网络安全事件，保护您、其他用户、学犀牛的人身和财产安全，我们需要收集用户信息、常用设备信息、服务日志信息等，并可能单独或融合使用您的前述信息，综合判断您的账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件、进行数据备份，并采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.11基于设备权限的扩展业务功能

如您通过学犀牛平台使用学犀牛的产品或服务，经您授权同意，我们会调用一些您的设备权限，以便为您提供相应产品或服务，您不开启相应权限将无法使用对应的功能，但不影响其他业务功能。以下是学犀牛调用设备权限的目的及对应的业务功能。您可以在设备的设置功能中选择关闭全部或部分权限，从而拒绝学犀牛平台收集相应信息。在不同设备中，权限名称、分类方式、显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

1.12为您提供项目协助服务

当您在使用学犀牛平台发布相关外包项目时，为了让您的项目能顺利实施完成，平台会收集您的项目相关需求和项目实施必须文件，全部由您自行选择上传。此类信息收集后，平台会根据您选择的设计师给与适当的信息推送展示，以便让设计师能更好的为您服务。同时我们也会与相关设计师拟定保密协议，保障您所选择共享的数据的私密性和安全性。

您不同意此类方式收集信息，将无法使用项目协助服务。但不影响您使用平台其他服务。

1.13通知权限

您授权学犀牛获取您的通知权限，则收到新的评论、留言、点赞、私信、粉丝关注、系统公告、系统通知等，您将获得精准实时的移动推送服务。您可以不授权学犀牛获取通知权限，您将无法使用前述功能，但不影响您使用其他服务。

提醒您注意，您开启相关权限即意味着您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供相应服务，您关闭相关权限即意味着您取消了相应授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但您收回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息的收集和使用。

1.14无需征得同意的情形

根据法律法规、国家标准规定，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的。

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的同意的。

5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7）根据您要求签订和履行合同所必需的。

8）用于维护我们所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

9）法律法规规定的其他情形。

1.15您理解并同意：我们向您提供的产品或服务是不断更新发展的。如果某一项产品或服务未能在前述说明中且确有必要收集您的信息的，我们会通过页面提示、私信、网站公告、表单等方式另行征得您的同意。

2.我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标志符、站点名称以及一些号码和字符。借助Cookie，网站能够记住您的用户身份、存储您的偏好。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的其他用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。如您的浏览器允许，您可以通过浏览器设置阻止Cookie。但如果您这么做，可能会影响您安全访问我们的网站，且可能在每一次访问我们的网站时需要更改用户设置。

3.我们如何使用收集的信息

3.1向您提供我们的产品或服务，详情见本隐私保护指引第1部分。

3.2在学犀牛向您提供产品或服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、备份等用途，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

3.3为改善我们的产品或服务，我们可能会对收集的信息进行隐藏个人敏感信息后，进行内部审计、数据统计、数据分析和研究等。在不泄露您个人信息的前提下，可能用于商业化使用，例如对外宣传。

3.4当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征得您的同意。

3.5当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其它目的时，会事先征得您的同意。

4.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1共享

我们不会向任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但下列情况除外：

1）在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼或争议解决的需要、按政府主管部门或司法机关的要求，对外共享您的个人信息。

3）与关联公司共享：为便于我们及关联公司向您提供各项产品或服务、验证您的身份、识别您的账号异常等，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私保护指引中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

例如您使用学犀牛账号登陆学犀牛网校，我们将与学犀牛网校的运营者共享您的学犀牛ID、手机号、密码。

4.2转让

目前我们不会将您的个人信息转让给学犀牛及关联公司外的任何第三方，但下列情况除外：

1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他第三方转让您的个人信息。

2）在涉及合并、收购、资产转让等情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私保护指引的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您的同意。

4.3公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但下列情况除外：

1）获得您明确同意后或基于您的主动选择。

2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼、政府主管部门或司法机关要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4.4根据法律法规及国家标准，以下情形中我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的。

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的同意的。

5）您自行向社会公众公开的个人信息。

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.信息的存储

5.1我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。如因业务需求或其他原因需要跨境传输的，我们会另行征得您的明确同意，并明确告知您出境个人信息类型。

5.2我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。

5.3当我们的产品或服务停止运营时，我们会及时停止对您个人信息的收集，将以推送通知、公告等形式通知您，并根据法律法规的要求尽快对已收集的个人信息进行删除

6.我们如何保护您的个人信息

6.1我们努力采用各种安全保护措施以保护您提供的个人信息，防止数据遭到未授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL加密保护；我们对学犀牛网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会进行安全和个人信息保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

6.2互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：请使用复杂密码，定期修改账号密码，不要将账号密码等个人信息泄漏给他人。如因我们的原因导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们将承担相应的法律责任。

6.3如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7.您的权利

按照中国法律法规、国家标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

7.1查询、修改您的个人信息

当您注册成为学犀牛的用户后，您可以进入您的账户(网页端：用户头像-个人设置/我的好友/我的收藏等；随时查询、修改您提交给我们的或我们收集的信息，包括基本信息、关注信息、收藏信息、绑定的第三方账号信息等。出于安全性和身份识别的考虑，您在修改您的某些信息时（如注册联系电话），需要通过输入验证码等方式核实您的身份。

需要特别说明的是，根据法律法规的要求或者我们业务运营的需要，我们收集的某些信息（例如订单信息）可能无法修改。

如您无法通过上述路径查询、修改您的个人信息，您可以随时通过第10条列明的方式联系我们。

7.2更正您的个人信息

当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正，您可以随时通过第10条列明的方式联系我们。

7.3删除您的个人信息

您可以进入您的账户删除您的部分信息。以下情形中，您可以通过第10条列明的方式联系我们向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。

4）如果您注销了学犀牛账号。

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

如我们决定响应您的请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其尽快删除，除非法律法规另有规定，或者这些第三方获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，按照法律法规要求和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息。但我们将根据法律法规的要求尽快删除相应信息或做匿名化处理。

7.4注销您的账户

您随时可注销此前已注册的账户，您可以通过第10条列明的方式与我们联系。注销前我们将验证您的个人身份等信息，以确保是您本人。

在注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，按照法律法规要求尽快删除您的个人信息。您注销账户的行为是不可逆行为，您重新注册学犀牛的用户，即成为新的用户。您无法恢复已注销账户的任何信息或服务。

7.5响应您的上述请求

1）为保障安全，我们可能会要求您先验证您的身份，再响应您的上述请求。您可以随时通过第10条列明的方式联系我们，一般情况下我们将在15日内作出回复。

2）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求（例如，涉及备份磁带上存放的信息），我们可能会予以拒绝。

3）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a.与国家安全、国防安全直接相关的；

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

e.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

f.涉及商业秘密的。

8.我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，请不要注册成为学犀牛的用户。

如果您是儿童的父母或其他监护人，当您监护的儿童注册成为学犀牛的用户，请通过第10条列明的联系方式与我们联系。如果您同意您监护的儿童使用学犀牛的产品或服务，我们只会在受到法律允许、您的明确同意或者保护儿童所必要的情况下收集、使用或公开披露儿童的个人信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除。

9.本政策如何更新

9.1我们会适时根据具体情况对本隐私保护指引进行修订，并会通过公告、推送、邮件等适当方式提醒您。

在您知晓或应当知晓上述更新后，您仍然选择继续使用我们的产品或服务，视为您对更新后隐私保护指引的接受。

9.2在以下情况下我们可能会对本隐私保护指引进行更新：

1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2）我们的所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整等引起的所有者变更等；

3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.3我们还会将本隐私保护指引的旧版本存档，供您查阅。

10.如何联系我们

10.1我们已设立了个人信息保护负责人，如果您对本隐私保护指引有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在15日内回复：

1）发送邮件至：service@xuexiniu.com

2）寄送邮件函至：深圳市龙岗区大运软件小镇41栋1楼  深圳一米教育科技有限公司

10.2如果您对我们的回复不满意或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.名词定义

11.1个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与他人信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动状况的各种信息。

11.2个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能导致人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童个人信息等。

11.3删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

注：前述名词定义出自《GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范》。如对本隐私保护指引其他名词有疑问的，可参考前述国家标准，或者您可以通过第10条列明的方式与我们联系。

邮箱：service@xuexiniu.com

学犀牛QQ： 837138209

学犀牛邮箱：service@xuexiniu.com

 

请联系人工客服解决，或使用安全邮箱进行验证，重新绑定手机。

学犀牛中文网创建于2007年！ 距今已有14年，我们一起见证一代设计师的成长，当初的星火少年已逐渐成为工业设计行业的中坚力量！

在当今时代，我们仍然渴望帮助更多的工业设计人，提供一个优质分享平台，可以在这里进行不断的学习和提升！

如果你想成为我们一份子，欢迎加入我们！ 

招募以下岗位：

一/ 网校直营讲师（全职或者兼职）

岗位指责：

负责网校课程建设，基于工业设计系统架构，进行课程内容补充和学习辅导！

岗位要求：

1. 对工业设计某个领域（行业经验）或者技能点（软件技能）有着独特的见解和丰富经验；

2. 具备良好的表达能力，谈吐得体；

3. 乐于分享，希望为中国工业设计行业发展作出一份贡献。

二/ 网站运营推广（全职）

岗位职责：

负责平台某个版块的运营管理，制定运营策略。

岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限，热爱互联网文化，喜欢沟通，会聊天，有耐心；

2、1年以上互联网社群运营经验，对社群运营有深刻的理解，熟悉社群sop和营销推广，有社群分层精细化运营或超级用户维护经验优先考虑；

3、熟悉社群运营模式，擅长做用户拉新、活跃、互动、活动等各类策划，能独立搭建社群运营体系，有从流量到转化的完整社群运营经验；

4、熟悉贴吧、知乎等新媒体号；熟悉抖音、小红书等视频平台，能够独立产出帖子或者短视频，有较强的文案话术编写能力，有较好的创新能力和数据分析能力；

5、自我驱动型人格，学习能力强，具备抗压能力和快节奏，能吃苦耐劳，熟悉工业设计领域知识的优先考虑。

三/ 客服专员（全职）

岗位职责：

1、负责平台会员资料维护工作，包含系统操作、资料审核管理等。

2、负责平台客服日常接待，及时解答疑问。

3、负责相关数据的收集、统计、分析，按时保质完成日报、周报等常规工作。

4、落实部门经理安排的工作，对工作中出现的问题及时改正，对运营工作提出改进意见并及时上报。

岗位要求：

1、具备较强的工作责任心、学习能力、服务意识及服务主动性。

2、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、口齿清晰，良好的沟通表达能力。

3、工作积极主动，抗压能力强，适应能力强。

4、懂电脑操作及office基础技能。

5、熟悉学犀牛平台或者工业设计领域知识的优先考虑。

《学犀牛论坛版主申请管理规定》

第一章 总则

第一条 依据《学犀牛论坛版主管理规定》，为规范论坛版主的申请，促进学犀牛论坛持续、健康发展，现制订本规定。

第二条 本规定适用学犀牛论坛所有公共版块，不包含管理版块以及做出特别说明不接受学犀牛论坛牛友申请的版块、商业合作类版块。

第二章 申请条件

第一条 论坛版主申请条件（符合以下条件的牛友均可以申请）：

1、申请人注册时间需6个月以上，且最近一个月在线天数不低于15天（团队成员不受此限制）；

2、申请人账户为仅自己使用，账户必须实名认证和绑定手机号码，不得将账户给与他人使用；

3、申请人必须在上个年度担任过至少3个月见习版主（此条款2022年1月1日开始生效）；

4、申请人在该版块最近一个月发布主题不下于5篇，且每篇主题有效回复（除恶意灌水）不少于20条；

5、申请人必须保障每天至少有2个小时以上在线，能及时处理所管理版块的相关管理事务；

6、申请人需提供能联系到本人的手机号码、微信号码、联系地址，以及本人有效身份证和工作证明等有效证件的电子版（如从事个体行业、自由职业者需上传营业执照）；

7、申请人申请时，需对所申请版块进行概述基本发展规划思路或版块改进策略，并拟定文档提交与平台管理员。

第二条 见习版主申请条件（符合以下条件的牛友均可以申请）：

1. 申请人在当月必须在所申请版块活跃排名榜前十（此条款只对运营三个月以上的版块有效）；

2. 申请人账户为仅自己使用，账户必须实名认证和绑定手机号码，不得将账户给与他人使用；

3. 申请人申请时，需对所申请版块进行概述基本发展规划思路或版块改进策略。

第三条 具有以下情形的人员，不得申请学犀牛论坛版主：

1. 近一年内有大于等于3次以上违规记录；

2. 已在其他同类平台担任论坛版主；

3. 因严重违反平台规则曾经被平台销户或禁言、冻结等处理的；

4. 在现实社会里有犯罪记录的。

第四条 学犀牛论坛版主，其用户名使用的文字组合应当表意明确或无任何歧义，凡用户名使用的文字组合容易引发歧义，或属于敏感词语的，或带有广告、色情、反动性质的，均不能申请学犀牛论坛版主。

第五条 申请人自愿接受平台管理员和牛友们的监督，自觉维护所管理版块的形象和版块秩序。

第六条 申请人必须热爱工业设计行业，自觉接受平台的统一管理，严格遵守平台的相关规章制度，能积极配合平台工作人员的协调管理，可根据平台安排，组织相关活动。

第七条 申请人对所申请的版块有浓厚的兴趣，熟悉该版块必备的相关知识，自愿、义务、积极、负责地为牛友们服务，能有效及时的对牛友们提出的问题进行解答或引导解答。

第八条 申请人对所申请版块的发展规划有独到的思路和见解，具备一定的组织与协调能力和团队合作精神，能在职权范围内合理合规的处理所管理版块的相关内容信息。

第九条 申请学犀牛论坛版主，必须事先学习《学犀牛论坛版主管理规定》、《学犀牛论坛版主考核规范》等平台规则，并愿意在担任版主后无条件遵守、执行《学犀牛论坛版主管理规定》、《学犀牛论坛版主考核规范》等平台规则。

第三章 版主申请

（一）版主申请流程：

1. 学犀牛用户申请主题版块版主，可关注平台最新版主公告进行了解版主招募动态；

2. 根据招募公告，按照规则进行资料提交申请；

3. 提交申请后，平台管理员将在7个工作日内完成审核，审核结果将通过站内私信发送。

（二）版主申请规则：

第一条 学犀牛论坛每个大版块正式版主数量上限1人，每个小版块见习版主上限2人。平台不受理超过版块版主人数上限的版主申请。

第二条 论坛不受理兼职其他同类平台的论坛版主的版主申请。

第三条 因违反学犀牛平台相关规定被撤职（含任期内因考核不合格被撤职）的学犀牛平台注册用户（含使用其他ID），自论坛撤职公告发布一年内，平台不受理其担任学犀牛论坛版块版主的申请。

第四条 因个人原因辞职的学犀牛论坛注册用户（含使用其他ID），自平台批准辞职一个月内，平台不受理其学犀牛论坛版块版主的任职申请。任期满自动离职的版主不受此时间限制。

第五条 除申请格式无效以外任何原因未通过版主申请的学犀牛平台注册用户，自未通过之日起30天内，平台不再受理该用户的版主申请。

第六条 因版块发展需要和新开版块半年内的版主申请不受以上条款限制，由各分论坛站务运营协调处理，以论坛公告方式告知。

第四章 版主审批

第一条 学犀牛注册用户提交版主申请后，平台管理员及拟任职版块正式版主沟通确认初审结果。平台管理员应在五个工作日内给出初审结果，如初审通过，则由平台管理团队进行终审（即复审）。

第二条 平台管理团队终审通过的版主申请，由平台管理员在相应版块予以公告任命，未通过终审的申请将站内私信通知用户。

第三条 进入版主申请终审阶段的牛友，申请人须确保个人资料准确、真实，一经发现资料不属实者，版主申请将不予通过。已通过终审的牛友，如发现资料不属实者，立即取消其版主资格。由此产生的后果由申请人自行承担，学犀牛平台保留对因资料虚假造成影响的追诉权利。

第四条 主题小版块版主选任。申请拟任主题小版块版主需符合《学犀牛论坛版主申请管理规定》的版主申请资格，满足版主申请条件，且必须是学犀牛平台实名认证用户。牛友向平台提交申请，并提交截取实名认证的图片，由对应主题版块的正式版主在五个工作日内进行审核，审核通过的交由平台管理团队进行终审，终审通过会在对应主题小版块进行广告任命，未通过终审的申请将站内私信通知用户。

第五条 审核通过的牛友聘用为见习版主，任期一个月。期满后，考核合格的见习版主可申请连任。考核不合格的免去见习版主职务。因平台发展的特殊情况除外，正式版主见习时间可视情形缩短或加长，具体情况以公告为准。

第五章 附则

第一条 本规定最终解释权归学犀牛平台所有。相关条款的变更或条款解释在学犀牛论坛进行公告，与本规定具有同等效力。

第二条 本规定自2021年07月01日起生效，各分版块可依据本规范制定实施细则，报版块审核后在本论坛公布实施。

最后更新时间：2021年06月28日

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